Plus de 2 milliards de dirhams investis en équipements.
Le directeur général de la société Amendis, Jean Michel Tiberi, a tenu une conférence de presse avec les représentants des différents organes d’information accrédités à Tétouan  pour mettre en exergue les importantes réalisations dans les domaines de la gestion des services publics et les perspectives d’avenir.

«Pour mieux répondre aux attentes de quelque 180.000 clients, la société Amendis a tracé un plan d’action concret relatif à l’amélioration de la qualité des services selon un calendrier du contrat considéré des plus accélérés», a dit M. Tiberi. Filiale de Véolia Environnement, la société Amendis a d’ores et déjà confirmé son intention d’accélérer le processus de la révision de quelques clauses du contrat de la gestion déléguée, et ce pour aller de l’avant et améliorer encore davantage les prestations de la qualité, services et dispatching et cela, bien sûr, avec la claire volonté des autorités délégantes et non pas comme le prétendent quelques-uns…, assure le directeur général de la société Amendis. Jean Michel Tiberi devait expliquer les sept points retenus dans le cadre du plan d’action d’amélioration de la qualité de service tels que la mise en place d’une Commission technique paritaire pour le traitement de toutes les possibles réclamations, le renforcement des moyens de commercialisation des LBC, la mise en place des compteurs électriques à pré-paiement, le renforcement du réseau JIWAR accompagné de la gratuité de ses services, le développement des moyens de paiement alternatifs et l’élargissement des horaires d’ouverture des agences, la systématisation  »des actions de pédagogie » sur le cycle de la facturation auprès de la société civile et enfin la maîtrise accrue de facturation.

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Rapport Cour des comptes 2009

Le contrat autorise le délégataire à recouvrer directement auprès des usagers les redevances au titre des services délégués, les produits de la vente pour la distribution de l’eau potable, l’électricité et l’assainissement ainsi que les coûts des différentes prestations correspondant aux obligations résultant du contrat. Par ailleurs, le délégataire a l’obligation de verser à la CUC une redevance annuelle assise sur le chiffre d’affaires.
La redevance n’a pas été liquidée conformément aux dispositions du contrat. Les principales dérogations identifiées se présentent comme suit:
• modification du taux de la redevance ;
• modification du chiffre d’affaires en procédant à des retraitements non contractuels ;

En scandant « Veoli = Verolia » lors des récentes manifestations dans les principales villes du Maroc, des Marocains ont poussé la multinationale française à riposter contre les accusations d’abus de position dominante.

Pour Patrice Fonlladosa, délégué Afrique – Moyen-Orient de Veolia, les slogans et pancartes mettant en cause son entreprise pour les tarifs élevés d’eau et d’électricité à Tanger et Rabat lors des manifestations des 20 février et 20 mars, « ne sont pas sans rapport avec l’implantation récente du mouvement altermondialiste français Attac au nord Maroc ».

Selon lui, la grille tarifaire aurait pu changer plus tôt : « Dès 2007, nous avons souhaité procéder à la révision quinquennale, qui arrivait alors à échéance. Nous trouvions excessifs les tarifs pour les foyers aux revenus les plus bas. Mais l’ancienne mairie de Tanger, dirigée par Samir Abdelmoula, n’a jamais rien voulu savoir ».

Patrice Fonlladosa est très remonté contre l’ex-édile de la capitale du Nord, qu’il envisage d’attaquer en justice pour ses « diatribes » et « déclarations erronées » à propos de la gestion du contrat dans la ville de Tanger.

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Rapport de la cour des comptes 2009

Le financement du transfert de la retraite au régime du RCAR n’est pas assuré en totalité à la date de clôture de la mission en juillet 2009. Une première tranche a été assurée en 2004 dont l’annuité est remboursée sur les ressources du FDT à raison de 100 millions de dirhams par an. Quant à la tranche différée non actualisée, en attente de source de financement, elle se chiffre à 1 387 717 627,47 DH à laquelle s’ajoutent les intérêts de retard cumulés à fin juillet 2007 estimés à 414 293743,04 de dirhams.

En guise de conclusion, il convient de noter que, durant la période couverte par la mission, à savoir 1997-2008, le délégataire n’a pas honoré la totalité des engagements contractuels souscrits relatifs au programme d’investissement, au rendement du réseau, à l’amélioration du service, à la résorption de la pollution et au traitement des eaux usées.
Cette situation a eu des conséquences négatives sur la contribution attendue du délégataire dans le domaine social et la généralisation de la desserte en eau potable et assainissement à tous les foyers du périmètre de la gestion déléguée

Quant à la rémunération de la gestion déléguée, la CRC estime que les prévisions du contrat ont été dépassées comme le montrent les chiffres disponibles face d’une part, à la modeste contribution du délégataire à la rationalisation des coûts des services rendus (non optimisation du choix des investissements, retards aggravant les coûts…) et, d’autre part, à la gestion irrégulière des fonds appartenant à l’autorité délégante tenus ou gérés par LYDEC, notamment le fonds des travaux et la redevance.

Le dispositif de suivi et de contrôle n’a pas fonctionné pleinement et les parties au contrat se renvoient la responsabilité quant aux dysfonctionnements relevés.