Suite à une fuite dans les canalisations d’eau potable, le syndic du pasteur build entrée A a appelé le service de dépannage le 10/01/12 à 19H30 pour le signaler et on lui a confirmé qu’on allait passer faire le diagnostic dans 10mn chose qui n’a pas été faite le 11/01/12 il rappelle à 10H00 même scénario et quand le syndic rappelle ue 3ème fois vers 13H00 il a eu au téléphone un jh qui parlait d’une manière non nonchalante et a clairement dit qu’il pouvait rien pour lui du moment que c’est un jour férié. Ce changement de versions d’un opérateur du call center à un autre et ce non respect du client a vraiment énervé ce dernier et on plus quand il lui a demandé son nom il lui a raccroché au nez. le syndic a rappelé et une dame a avancé une autre version très professionnelle mais elle a refusé de donner son nom aussi. tout cela est désolant pour une compagnie telle que la votre ce non respect de pour l’environnement: laisser des milliers M3 d’eau se perdre pendant autant d’heures. Cela ne peux plus durer comme ça. le client a des obligations mais il a surtout des droits
Témoignage d’un client sur la qualité des services #Lydec
Suite à une fuite dans les canalisations d’eau potable, le syndic du pasteur build entrée A a appelé le service de dépannage le 10/01/12 à 19H30 pour le signaler et on lui a confirmé qu’on allait passer faire le diagnostic dans 10mn chose qui n’a pas été faite le 11/01/12 il rappelle à 10H00 même scénario et quand le syndic rappelle ue 3ème fois vers 13H00 il a eu au téléphone un jh qui parlait d’une manière non nonchalante et a clairement dit qu’il pouvait rien pour lui du moment que c’est un jour férié. Ce changement de versions d’un opérateur du call center à un autre et ce non respect du client a vraiment énervé ce dernier et on plus quand il lui a demandé son nom il lui a raccroché au nez. le syndic a rappelé et une dame a avancé une autre version très professionnelle mais elle a refusé de donner son nom aussi. tout cela est désolant pour une compagnie telle que la votre ce non respect de pour l’environnement: laisser des milliers M3 d’eau se perdre pendant autant d’heures. Cela ne peux plus durer comme ça. le client a des obligations mais il a surtout des droits












