Chargé de réaliser un rapport sur les modalités de facturation des fournisseurs d’énergie, le médiateur de l’énergie lance un appel à témoignages auprès des consommateurs via un questionnaire en ligne.
Le PDG de GDF Suez, Gérard Mestrallet
Reuters / Charles Platiau
Le médiateur de l’énergie qui doit remettre au ministre chargé du secteur Jean-Louis Borloo un rapport sur d’éventuelles surfacturations de gaz et d’électricité, a annoncé mardi le lancement d’une consultation des clients via internet. M. Borloo avait demandé fin août au médiateur Denis Merville un rapport à la suite de l’évocation dans la presse de factures surestimées par GDF Suez qui ne rembourserait le trop-perçu qu’en fin d’année, afin de se constituer une trésorerie, ce que le groupe dément fermement.
La lettre de mission adressée par M. Borloo au médiateur Denis Merville, dont l’AFP a obtenu copie, demande d’établir « sous deux mois un rapport qui dressera un état des lieux des modalités de facturation des fournisseurs d’électricité et de gaz naturel ». Le médiateur devra également proposer « des recommandations, en particulier en ce qui concerne les estimations de consommation, l’information des consommateurs et le traitement des réclamations ».
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