Chaque semaine, L’Economiste rencontre des DRH issus de divers secteurs. L’objectif de cet exercice est d’approcher la stratégie de l’entreprise du point de vue recrutement, formation, gestion des carrières.

.C’est Iqbal Toumi de Lydec qui inaugure cette nouvelle rubrique. Lydec a pris en charge, le 1er août 1997, la distribution d’électricité, d’eau et le service d’assainissement liquide du Grand Casablanca pour une durée de 30 ans. Le 11 mai 2009, Lydec a signé avec les trois communes urbaines de Casablanca, d’Aïn Harrouda et de Mohammedia, l’avenant au contrat de gestion déléguée. Depuis cette date, l’éclairage public a été intégré comme 4e métier de Lydec. Avec un effectif de 3.400 collaborateurs, la société compte près d’un million de clients et dessert 5 millions d’habitants.- L’Economiste: Au début… comment avez-vous défini les besoins en RH? – Iqbal Toumi: Dès le démarrage de la gestion déléguée en 1997, une attention particulière a été portée aux ressources humaines pour les mobiliser autour de nos missions de service public et développer leurs compétences.

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Chaque semaine, L’Economiste rencontre des DRH issus de divers secteurs. L’objectif de cet exercice est d’approcher la stratégie de l’entreprise du point de vue recrutement, formation, gestion des carrières.

.Avec près de 10 000 salariés au Maroc, Veolia Environnement est présent au Maroc depuis 2002, via des contrats de gestion déléguée dans les domaines de la distribution d’eau, d’électricité de gestion de l’assainissement (Amendis Tanger -Tétouan, Redal à Rabat-Salé) et des contrats de collecte d’ordures ménagères et de nettoiement (Veolia Propreté à Rabat, Salé, Témara, Safi, Berkane et Nador).En février 2009, la filiale Veolia Transport gagne l’appel d’offres relatif à la gestion déléguée du transport collectif urbain par autobus de la wilaya de Rabat- Salé- Zemmour –Zaërs, en partenariat avec des opérateurs locaux.–

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Source : Lettre de M. Ouihman à Zeroual (15/11/2011)

http://agents-one.forumactif.com/t6045-lettre-de-m-ouihman-a-zeroual-15-11-2011#27404

اللجنة المحلية لحي التشارك

تنظم اللجنة المحلية لحي التشارك وقفة احتجاجية تحت عنوان « جميعا ضد ليديك و غلاء الأسعار » أمام التكوين المهني بحي التشارك . و ذلك يوم الجمعة 18 نونبر على الساعة الرابعة زوالا

يواصل متقاعدو وكالات توزيع الماء والكهرباء بمختلف مدن المغرب الاحساس بالاستياء وبالظلم من جراء الحيف الكبير الذي لحقهم، ورغم نداءاتهم المتكررة فإن أحداً لم ينصت إليهم. فمعلوم أن الحوار الاجتماعي بين الحكومة والمركزيات النقابية كان قد أفضى سنة 2008 إلى تخفيض في نسبة الضريبة على الدخل، مما انعكس إيجابا على مداخيل الموظفين والمتقاعدين بصفة عامة إلا أن الذي حدث أن متقاعدي وكالات توزيع الماء والكهرباء لم تطلهم هذه الاستفادة ليس لأن السلطات العمومية استثنتهم من ذلك، بل لأن المؤسسة المكلفة بتدبير تقاعدهم ارتأت ولأسباب أرجعتها للأزمة المالية التي تعيشها أن تحتفظ لنفسها ولصالحها بالمبالغ المحصلة من تخفيض في نسبة الضريبة على الدخل، والنتيجة أن الرواتب التي يتقاضاها متقاعدو وكالات توزيع الماء والكهرباء استفادت فعلا من زيادات متفاوتة من قرار الحكومة تخفيض نسبة الضريبة على الدخل إلا أن المؤسسة المكلفة بتدبير تقاعد هؤلاء احتفظت لنفسها بهذه المبالغ. المثير أن المركزية النقابية التي تهيمن على التأطير النقابي في هذا القطاع لم تحرك ساكنا لإعادة الحقوق إلى أصحابها، ربما لأن الأمر يتعلق بالمتقاعدين الذين لم تعدلها بهم حاجة تذكر. ومعلوم أن عدد المتقاعدين المتضررين من هذا الحيف الكبير يتراوح ما بين 2000 و3000 متقاعد أفنوا زهرات أعمارهم في خدمة هذه الوكالات وفي إضاءة المجتمع. وهذه حالة تستوجب على كل حال تدخل مصالح وزارة الداخلية باعتبارها سلطة وصاية للتحقيق في الأمر.

Plus de 2 milliards de dirhams investis en équipements.
Le directeur général de la société Amendis, Jean Michel Tiberi, a tenu une conférence de presse avec les représentants des différents organes d’information accrédités à Tétouan  pour mettre en exergue les importantes réalisations dans les domaines de la gestion des services publics et les perspectives d’avenir.

«Pour mieux répondre aux attentes de quelque 180.000 clients, la société Amendis a tracé un plan d’action concret relatif à l’amélioration de la qualité des services selon un calendrier du contrat considéré des plus accélérés», a dit M. Tiberi. Filiale de Véolia Environnement, la société Amendis a d’ores et déjà confirmé son intention d’accélérer le processus de la révision de quelques clauses du contrat de la gestion déléguée, et ce pour aller de l’avant et améliorer encore davantage les prestations de la qualité, services et dispatching et cela, bien sûr, avec la claire volonté des autorités délégantes et non pas comme le prétendent quelques-uns…, assure le directeur général de la société Amendis. Jean Michel Tiberi devait expliquer les sept points retenus dans le cadre du plan d’action d’amélioration de la qualité de service tels que la mise en place d’une Commission technique paritaire pour le traitement de toutes les possibles réclamations, le renforcement des moyens de commercialisation des LBC, la mise en place des compteurs électriques à pré-paiement, le renforcement du réseau JIWAR accompagné de la gratuité de ses services, le développement des moyens de paiement alternatifs et l’élargissement des horaires d’ouverture des agences, la systématisation  »des actions de pédagogie » sur le cycle de la facturation auprès de la société civile et enfin la maîtrise accrue de facturation.

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